فترة الاستبدال والاسترجاع: يمكن للعملاء استبدال أو استرجاع العناصر المشتراة خلال فترة معينة، عادة تتراوح بين 7 و 30 يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
شروط الاستبدال والاسترجاع: يجب أن تكون العناصر قابلة للاستبدال أو الاسترجاع وفقًا لشروط محددة، مثل عدم تلف المنتج أو تغييره أو غسله. يرجى الرجوع إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع على الموقع للحصول على تفاصيل كاملة.
التكاليف والرسوم: قد تتحمل المتجر تكاليف الشحن لاستبدال أو استرجاع العناصر في حالة العيوب أو الأخطاء من جانب المتجر. ومع ذلك، قد تكون هناك رسوم للاستبدال أو الاسترجاع في حالة تغير رغبة العميل.
العناصر غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع: بعض العناصر قد لا يمكن استبدالها أو استرجاعها، مثل الملابس الداخلية لأسباب صحية، أو العناصر التي تم شراؤها في تخفيضات نهائية.
عملية الاستبدال والاسترجاع: يُطلب من العملاء الاتصال بخدمة العملاء لبدء عملية الاستبدال أو الاسترجاع. سيتم توجيههم بشأن الخطوات التالية وكيفية إعادة العنصر المشتراة.
استرجاع الأموال: في حالة الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها العميل أثناء عملية الشراء الأصلية.
التعامل مع العناصر التالفة أو الخاطئة: في حالة تلف العنصر أو استلام عنصر خاطئ، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء في أقرب وقت ممكن لترتيب استبدال أو استرجاع العنصر بشكل صحيح.